আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব —
jae9 গোপনীয়তা নীতি

jae9 (https://jae9.tech) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করি। আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jae9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং কখনো কখনো শেয়ার করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং jae9-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রযোজ্য হবে।

jae9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্টের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
• রেফারাল সোর্স ও ওয়েবসাইট নেভিগেশন ডেটা

jae9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সাপোর্ট টিকিট তৈরি বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি নিজে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

jae9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে — সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বয়স যাচাই এবং ২১+ নিশ্চিতকরণ
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা ও নতুন ফিচার তৈরি করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

jae9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

jae9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

jae9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কখনো প্লেইনটেক্সটে নয়
• সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং)
• ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ (লিস্ট প্রিভিলেজ নীতি)
• স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম

jae9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা নিয়ে অভিযোগ থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারবেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

jae9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: